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    新聞中心-企業內刊
    聚焦用戶需求 真能力解決真問題
    添加時間:2022-04-08    閱讀量:    作者:王欲超

    年會上總經理提出:我們的所有合伙人必須面對“真”問題、培養“真”能力。這里的兩個“真”字意義在于摒棄浮于表面的工作態度,力求真實沒有虛假,立足于組織的深層問題,從用戶的需求出發,找出差距并培養解決問題的核心能力。仔細思考后,有以下幾點值得反思:

    首先,結合大詩所講的“翻臉”,這是一種面對真問題態度,一種自我否定和顛覆的思維模式。捫心自問,核心工作重點哪里出現了過失,在籌劃中、在決策中、在過程控制中、在協同中等等。萬科的文化思維中,“復盤”非常重要,這也是以往我們沒有養成的一種工作思維。并不是在項目結案才進行復盤,而是在工作過程中隨時進行復盤并“翻臉”。結合山東文化背景,我們在工作中往往不敢于自我批判,不敢于把真正的問題暴露出來,不敢于面對改變和創新,更不敢于“翻桌子”?!胺槨敝?,才能真正的“翻篇”;不進行復盤,不打造真能力去解決,真正的問題永遠還是存在。

    其次,需要全面細致地盤點我們到底需要哪些“真”能力。1.思維轉變能力,人的思想決定了高度,首先需要敢想,結合問題和資源,想得要長遠,想得要全面。固步自封或還是沉醉在過去的成績中,在目前如此激烈的市場競爭環境中,無法突破。要做“行業第一”首先需要敢于創新,打破過去舊思維,“翻桌子”就是在思想上的顛覆和創新。2.團隊建設能力,目前各組織對標行業還有明顯差距,項目成敗很大程度上取決于人的能力。人才的儲備、培訓提升等方面,都需要各領導干部認真思考,是否真的能做到“事人匹配”,差距還有多大,到底需要什么樣的人才能解決真問題,什么樣的人才是有真能力。3.過程控制和結果導向,這也是工作模式和作業習慣,比如OKRRKCP等科學工具的使用。嚴格的過程管控加上合理的績效評估機制,在很大程度上能產生良好的結果。例如蛋禽事業部OKR項目,嚴格按照事人匹配原則,專人負責任,時間節點把控,例行推進會議,在每個節點上精準掌握,目標清晰明確后采取倒推機制。在每個節點上都能把“真問題”暴露出來,實時地補強解決真問題的能力。只有高效的過程控制,才能導出必然的結果。雞蛋的產能配置問題屬于第一個迫切的真問題,對此事業部連續出臺了多個方案,從雞群更新節奏、產品結構調整、OEM方案等各環節做出應對,已經有了清晰的規劃方案并嚴格地推進。

    最后,創新力需要單獨拿出來說。在飼料事業部的創新計劃中,明確了“打造行業服務第一平臺”的目標。按以往的思維,飼料是傳統的產品,其實產品只是一種介質,需要憑借飼料去給用戶提供全套的、科學的問題解決方案。飼料只是解決方案中的一項,我們不是賣產品本身,而是提供有價值的服務,從中獲取報酬。將行業中所有的上中下游資源整合起來,打通并貫穿各環節通路,使價值資源流通起來。這是一種跳出來的思維模式,也是一種顛覆性的創新力,這才是真正的能力!

    所以說評判是否有真能力的唯一標準,就是看是否解決了真問題!一切從用戶需求出發,你的“價值用戶”可以是市場化用戶,也可以是組織內部用戶,用戶的“真問題”也是我們的“真問題”,能力的打造必須圍繞著所有的需求出發!這要求我們轉變思維并聚焦創新!


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